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COVID-19

Wir produzieren und liefern weiterhin. Du kannst daher deine Fotoprodukte wie gewohnt bei Resnap gestalten und bestellen. Wir treffen alle notwendigen Vorsichtsmaßnahmen, um unsere Mitarbeiter zu schützen und wir produzieren weiterhin auf demselben hohen Qualitätsstandard, den du von Resnap erwartest.

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Häufig gestellte Fragen

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    In welche Länder liefert ihr?

    Wir liefern unsere Produkte weltweit.
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    Wie sind eure Lieferzeiten?

    Geschätzte Lieferzeiten:
    Vereinigte Staaten: 8-10 Werktage
    Kanada, Australien, Neuseeland: 9-13 Werktage
    Niederlande & Belgien: 5-6 Werktage
    Europa: 5-10 Werktage
    Rest der Welt: 9-13 Werktage

    Beachte bitte: Die Produktionszeit ist in der Lieferzeit eingeschlossen.

    Sobald deine Bestellung versendet wird, senden wir dir eine E-Mail inkl. Link zur Sendungsverfolgung (verfügbar für Lieferungen in die USA, nach Kanada, Australien, Neuseeland, in die Niederlande, nach Belgien, Frankreich, Großbritannien, Norwegen und Deutschland).
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    Liefert ihr an Postfächer, APO-Adressen oder Packstationen?

    Leider liefern wir nicht an Postfächer, APO-Adressen oder Packstationen.
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    Wie kann ich einen Gutscheincode einlösen?

    Gib deinen Gutscheincode im Warenkorb ein, bevor du die Zahlungsmethode auszuwählst. Nutze das dafür vorgesehene Feld. Solltest du Probleme bei der Anwendung des Codes haben, melde dich bitte vor Bestellaufgabe bei unserem Kundenservice an.
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    Wie sind eure Rücksende- und Erstattungsbedingungen?

    Wir tun alles, damit du dein Fotobuch lieben wirst. Solltest du aus irgendeinem Grund mit deiner Bestellung nicht ganz zufrieden sein, nimm bitte Kontakt mit uns auf. Wir werden unser Bestes tun, um es wieder gut zu machen. Bitte sende eine E-Mail innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deines Fotobuchs an support@resnap.com. Je nach Fall werden wir dein Fotobuch entweder erneut drucken oder, wenn gewünscht, eine komplette Rückerstattung gewähren.
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    Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

    Du kannst mit Visa, American Express, Mastercard, Maestro, PayPal und Ideal bezahlen. Sobald deine Zahlung eingegangen ist, wird dein Fotobuch gedruckt.
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    Wird mein Facebook- oder Instagram-Fotobuch Kommentare oder Fotos von meiner Pinnwand beinhalten?

    Für dein Buch verwenden wir ausschließlich deine Fotos. Mit dem Fotobuch-Editor kannst du aber Texte wie Datumsangaben oder Kommentare problemlos ergänzen.
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    Welche Fotos von Facebook oder Instagram werden in meinem Buch verwendet?

    Dein Buch beinhaltet nur Fotos, die von dir auf Facebook oder Instagram gepostet wurden. Fotos, auf denen du markiert wurdest oder die mit dir geteilt wurden, werden nicht berücksichtigt.
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    Wie kann ich mein Fotobuch bearbeiten?

    Klicke auf die Schaltfläche „Bearbeiten” unter der Seite, die du bearbeiten möchtest. Über das Stiftsymbol auf jedem Foto kannst du dann das Bild ändern, Text hinzufügen und vieles mehr.
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    Wie kann ich das Passwort meines Kontos ändern/anfordern?

    Klicke auf "Login"(auf der rechten oberen Ecke der Seite), wähle "Passwort vergessen" und gib deine E-Mail Adresse ein. Wir senden dir dann einen Link zum Zurücksetzen des Passworts zu. Sollte dies nicht funktionieren, wende dich bitte an unseren Kundenservice.
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    Wie kann ich meine Lieferadresse ändern?

    Klicke auf dem Stift-Symbol neben deiner Lieferadresse an der Kasse.

    Solltest du die Adresse nach Bestellabgabe ändern müssen, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.
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    Was bedeutet COVID-19 für Resnap?

    1. Kann ich noch bei Resnap bestellen?
    Ja, du kannst weiterhin bei uns bestellen. Wir bleiben geöffnet.

    2. Wird noch produziert?
    Ja, wir produzieren und versenden weiterhin unsere Fotobücher. Wir beobachten die aktuelle Lage und befolgen die staatlichen Richtlinien. Bitte behalte unsere Webseite im Auge. Wir werden etwaige Änderungen hier schnellstmöglich bekannt geben.

    3. Wann erhalte ich meine Bestellung?
    Im Moment gelten unsere regulären Lieferzeiten.

    4. Ist es für eure Mitarbeiter noch sicher, um weiterhin zu arbeiten?
    Wir richten uns in unserer Arbeitsweise nach den aktuellen staatlichen Richtlinien, um dafür zu sorgen dass wir eine sichere Abteitsumgebung für unsere Mitarbeiter zur Verfügung stellen können.

    5. Kann ich weiterhin mit albelli Kontakt aufnehmen?
    Ja, du kannst uns wie gewohnt erreichen.
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