Meestgestelde vragen

Waarmee kan ik je helpen?

Volg deze stappen om te beginnen met het maken van je fotoboek:

  1. Klik op de knop ‘Boek maken’ (rechterbovenhoek).
  2. Selecteer het gewenste formaat en aantal bladzijden.
  3. Selecteer de gegevensbron (in dit geval uploadt je enkele foto’s vanaf je bureaublad).
  4. Klik op ‘boek maken’ (rechterbenedenhoek).

Hier vind je de uitleg video:

permalink

Je kunt je kortingscode invoeren aan het einde van het bestelproces. Volg deze stappen:

  1. Klik na het maken van je boek op de knop ‘Bestellen’.
  2. Boven het prijzentotaal zie je een vak om uw code in te vullen.
  3. Vul de code in en klik op ‘gebruik coupon’.
  4. De korting wordt verrekend.

coupon

permalink

Stuur een e-mail naar support@resnap.com en we zullen uw vraag binnen 24 uur beantwoorden. Ook kan je gebruik maken van de chat op onze website om direct een medewerker te spreken.

permalink

Wanneer je op onze website bent, scroll je een beetje naar beneden om de accountopties te zien (rechtsboven in je scherm). Log in of registreer met een van deze 2 opties:

  1. Facebook: Kies Facebook als je je ReSnap-account met Facebook wilt verbinden. Hierdoor krijg je automatisch de kans om alle Facebook-foto’s te bekijken wanneer je een fotoboek maakt.

  2. E-mail: Registreer met je e-mailadres en een wachtwoord. In je account vind je alle gemaakte boeken, inclusief de boeken die je op je smartphone hebt gemaakt. Bestelde boeken kunnen niet worden verwijderd.

permalink

Bekijk de instructievideo waarin je ziet hoe je je foto binnen het kader versleept.

  1. Klik op een foto om de opties voor het bewerken van foto’s te openen.
  2. Klik op het pictogram met de pijlen.
  3. Nu kun je de foto pakken om hem in het kader te slepen.

Hier vind je de uitleg video:

permalink

Bekijk de instructievideo die laat zien hoe je je foto kunt draaien.

  1. Klik op een foto om de opties voor het bewerken van foto’s te openen.
  2. Klik op het pictogram “roteren”.
  3. Bij elke klik wordt de foto 90 graden gedraaid.

Hier vind je de uitleg video:

permalink

Bekijk de instructievideo die laat zien hoe je een foto verwijdert.

  1. Klik op een foto om de opties voor het bewerken van foto’s te openen.
  2. Klik op het pictogram “Prullenbak”.
  3. De foto wordt verwijderd.

Hier vind je de uitleg video:

permalink

Bekijk de instructievideo die je laat zien hoe je een fotolay-out in je fotoboek kunt wijzigen. Als je de lay-out wil wijzigen, moeten er altijd meer dan 2 foto’s op één pagina staan. Er zijn verschillende manieren om je lay-out te bewerken. Je kunt de lay-out willekeurig maken door op de knop ‘pagina-opties’ - ‘lay-out randomiseren’ te klikken. Je kunt ook de randen tussen de foto’s verslepen om de lay-out aan te passen.

Hier vind je de uitleg video:

permalink

Bekijk hieronder de video dat laat zien hoe je tekst aan een foto toevoegd.

  • Klik op de foto
  • Dan zie je verschillende bewerk iconen
  • Kies het icoon met de letter T om tekst aan een foto toe te voegen

Hier vind je de uitleg video:

permalink

Volg ons op Facebook, Instagram, Twitter, YouTube en Google +. Abonneer je op onze nieuwsbrief: https://www.resnap.com/nl/contact/ (scroll naar de onderkant van de pagina).

permalink

We streven ernaar om je producten binnen 4 dagen na het plaatsen van de bestelling klaar te maken voor verzending. De online versie is onmiddellijk toegankelijk, die kan je ook delen.

permalink

Bekijk hieronder de video dat laat zien hoe je een foto aan een pagina toevoegd. Er zijn verschillende manieren. Zo kan je via de knop “pagina opties”, foto’s toevoegen. Of je kunt via de ReSnap menubalk op de knop “afbeeldingen” klikken en vervolgens een foto te slepennaar de balk “foto toevoegen aan deze pagina”.

Hier vind je de uitleg video:

permalink

Bekijk hieronder de video dat laat zien hoe je een pagina aan je fotoboek toevoegd:

Hier vind je de uitleg video:

permalink

Als je op de knop foto’s toevoegen klik, dan opent zich een scherm.

  • In de linker kolom zie je een lijst met mappen (zoals Programma’s en Documenten)
  • In diezelfde kolom zie je onderaan een kopje Media
  • Daar zie je een icoon met foto’s
  • Als je daarop klikt, zie je al jouw iPhotos
  • Gebruik Shift of CMD+A om foto’s te selecteren.

coupon

permalink

Bekijk hieronder de video dat laat zien hoe je een pagina uit je fotoboek kunt verwijderen:

Hier vind je de uitleg video:

permalink

Bekijk hieronder de video dat laat zien hoe je een pagina met elkaar kunt verwisselen:

Hier vind je de uitleg video:

permalink

Bekijk hieronder de video dat laat zien hoe je een foto’s kan verwisselen. Er zijn verschillende maniere om de foto’s te verwisselen. Bekijk hiervoor goed de video.

Hier vind je de uitleg video:

permalink

Neem zo snel mogelijk contact op met de klantenservice (via chat of mail) en wij zullen de tweede bestelling binnen 24 uur annuleren en terugbetalen.

permalink

Neem zo snel mogelijk contact op met de klantenservice. Het is niet mogelijk om wijzigingen aan te brengen die de prijs van je bestelling wijzigen. We sturen je een e-mail met instructies om dit op te lossen.

permalink

Neem contact op met de klantenservice om het adres te wijzigen terwijl je bestelling nog in productie is. Wanneer je bestelling is verzonden, is het niet langer mogelijk om het bezorgadres te wijzigen. Adreswijziging is alleen mogelijk naar een ander adres in hetzelfde land.

permalink

Ja, dat kan. Wanneer je fotoboek wordt verzonden, ontvang je van ons een bericht met de track & trace informatie. Voor verzending naar Australië is er geen track & trace beschikbaar.

permalink

Neem contact op met de klantenservice via support@resnap.com of via chat en we lossen dit zo snel mogelijk op.

permalink

Zeker! We leveren onze producten wereldwijd, van Amerika tot Zanzibar.

permalink

Zie hieronder voor een inschatting van de levertijden. Zodra je bestelling klaar staat voor verzending, ontvang je automatisch een email.

delivery

permalink

Bij ReSnap kan je betalen in Euro’s. Klik op deze link voor een prijsoverzicht:

price

permalink

We verzenden vanuit Nederland. De verzendkosten zijn afhankelijk van het land waar je bestelling moet worden afgeleverd. De exacte verzendkosten worden meegedeeld bij onze check-out.

permalink

Je kunt betalen met Visa, American Express, Mastercard, Maestro, PayPal en Ideal (voor Nederlandse klanten). Zodra de betaling is ontvangen, begint ReSnap met het produceren van je fotoboek.

permalink