Klantenservice

Vind antwoorden

Veelgestelde vragen

  • down_arrow_full

    In welke landen bezorgen jullie?

    We bezorgen onze producten wereldwijd.
  • down_arrow_full

    Wat zijn de levertijden?

    Verwachte bezorging:

    Verenigde Staten: 8-10 werkdagen

    Canada, Australië, Nieuw-Zeeland: 9-13 werkdagen

    Nederland en België: 5 werkdagen

    Europa: 5-10 werkdagen

    Rest van de wereld: 9-13 werkdagen

    Je ontvangt een e-mail wanneer je bestelling wordt verzonden, inclusief trackinginformatie (beschikbaar voor bestellingen naar de VS, Canada, Australië, Nieuw-Zeeland, Nederland, België, Frankrijk en Duitsland).

    Als je vragen hebt over je levering, neem dan contact op met onze klantenservice.

    **De levertijd is inclusief productietijd.
  • down_arrow_full

    Bezorgen jullie aan postbussen, APO-adressen of pakketkluisjes?

    Helaas kunnen we niet aan postbussen, APO-adressen of pakketkluisjes leveren.
  • down_arrow_full

    Hoe gebruik ik een couponcode?

    Voer je couponcode in bij het afrekenen voordat je je betaalmethode selecteert. Je ziet een plaats om je code boven het prijsoverzicht in te vullen. Als je problemen ondervindt bij het gebruik van je code, neem dan contact op met de klantenservice voordat je je bestelling plaatst.
  • down_arrow_full

    Wat is jullie terugstuur- en vergoedingsbeleid?

    We willen dat jij je fotoalbum geweldig vindt. Als je om welke reden dan ook niet volledig tevreden bent met je bestelling, neem dan contact met ons op en wij zullen er alles aan doen om het recht te zetten. Neem contact met ons op via support@resnap.com binnen 14 dagen na het ontvangen van je fotoalbum. Afhankelijk van je situatie zullen we of je fotoalbum opnieuw afdrukken, of je een volledige vergoeding aanbieden.
  • down_arrow_full

    Welke betalingsmethodes accepteren jullie?

    Je kunt betalen met Visa, American Express, Mastercard, Maestro, Paypal en Ideal. Zodra je betaling is ontvangen, beginnen we met het printen van je fotoalbum.
  • down_arrow_full

    Zal mijn sociale media fotoalbum reacties bevatten die op mijn muur of foto's zijn gepost?

    We zullen alleen jouw foto's in je boek opnemen. Je kunt makkelijk tekst toevoegen, zoals data of reacties door de wijzigingsopties van het fotoalbum te gebruiken.
  • down_arrow_full

    Welke foto's van Facebook of Instagram worden in mijn boek gebruikt?

    We voegen foto's aan je boek toe die je hebt gepost op je Facebook of Instagram. We voegen geen foto's toe waarin je bent getagd door vrienden of die vrienden met je hebben gedeeld.
  • down_arrow_full

    Hoe kan ik mijn fotoboek bewerken?

    Bezoek ons YouTube-kanaal voor enkele nuttige tips.
  • down_arrow_full

    Hoe kan ik mijn wachtwoord wijzigen/aanvragen?

    Ga naar 'Aanmelden' in de rechter bovenhoek van de pagina. Klik daarna op 'Wachtwoord vergeten?' Vul je e-mailadres in. We sturen je een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen. Neem contact op met de klantenservice als dit niet werkt.
  • down_arrow_full

    Hoe kan ik mijn bezorgadres wijzigen?

    Gebruik het potloodicon naast je bezorgadres tijdens het afrekenen. Heb je al besteld en wil je alsnog je adres wijzigen, neem dan contact met de klantenservice op.
Hulp nodig?

Neem contact met ons op

Facebook

We doen ons best om binnen 24 uur te reageren

Chat

Chat met ons en je krijgt direct antwoord

E-mail

We doen ons best om binnen 2 werkdagen te reageren

Eenvoudig fotoboeken maken

Creëer in enkele minuten een prachtig fotoalbum

Genereer je boek